Используйте это наименование при обращениях к оператору платформы и в переписке по вопросам сервиса.
Контакты и поддержка
Раздел для связи с оператором Агент Агро, обращений участников и первичной поддержки.
Оператор платформы
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АГЕНТ АГРО» является оператором цифровой B2B-платформы Агент Агро.
Реквизиты помогают идентифицировать оператора платформы и используются в документах, счетах и юридически значимой переписке.
Адрес указывается в реквизитах оператора и правовых документах платформы.
Сведения о руководителе и основании полномочий используются в документах оператора и счетах.
До подключения доменной почты этот адрес используется как временный канал связи по вопросам платформы.
Телефон используется для первичной связи. После настройки официальных каналов контакты могут быть обновлены.
Куда обращаться
На этапе пилота контакты используются для вопросов по регистрации, работе платформы, тарифам, документам и техническим обращениям.
Обращайтесь в поддержку, если не получается создать аккаунт, заполнить профиль компании, приложить документы или отправить компанию на проверку.
Если вопрос связан с конкретным предложением, сделкой или спором, используйте соответствующую карточку процесса. Так история остаётся доступной сторонам и менеджеру.
Фиксируйте проблему через поддержку: укажите страницу, действие, время ошибки и приложите скриншот, если он помогает понять ситуацию.