FAQ

После регистрации откройте личный кабинет и заполните данные компании: реквизиты, контакты, адрес, банковские сведения и описание деятельности.

Полноценная работа с лотами, заявками, предложениями и сделками начинается после проверки компании менеджером платформы.

Без проверки компания может быть ограничена в публикации карточек и участии в сделочных сценариях. Это нужно для сохранения доверия между участниками.

Если профиль возвращён на доработку, исправьте замечания и повторно отправьте компанию на проверку.

Чем полнее профиль компании, тем быстрее менеджер сможет провести проверку, а контрагенты — оценить участника.

Если сведения изменились, обновите профиль до размещения новых карточек или согласования сделок.

Проверьте ИНН, ОГРН, адрес, контакты, банковские реквизиты и документы. Если менеджер оставил комментарий, исправьте именно указанные пункты.

После исправления отправьте компанию на повторную проверку.

Лот показывает, какой товар продавец готов предложить рынку. Заявка показывает, какую потребность в закупке фиксирует покупатель.

Оба объекта используют единые справочники культуры, региона, базиса поставки и качества, чтобы рынок был сопоставимым.

Форматы «по запросу» и «договорная цена» затрудняют сравнение и снижают пользу рыночного раздела. Если есть условия, влияющие на цену, укажите базовую цену и поясните особенности в описании или переговорах.

Основные показатели обязательны для выбранной культуры. Дополнительные показатели повышают информативность карточки и уменьшают количество уточняющих вопросов.

Если у вас есть подтверждающий документ, приложите его к карточке лота, заявки или сделки.

Не подменяйте регион или базис случайным значением. От этого зависит корректность фильтров, поиска и оценки условий.

Если значение действительно нужно добавить в справочник, зафиксируйте обращение в поддержке.

Модерация проверяет полноту и корректность сведений. Если карточка возвращена, исправьте замечания и отправьте её повторно.

После одобрения карточка получает публичный статус и появляется в соответствующем разделе рынка.

Предложение должно отражать реальные условия, которые вы готовы обсуждать. Если есть ограничения по срокам, логистике или документам, обозначьте их сразу.

После отправки следите за уведомлениями: владелец карточки увидит предложение и сможет перейти к переговорам.

В сделке стороны проверяют условия, ведут переписку, прикладывают документы и подтверждают исполнение.

Перед подтверждением исполнения убедитесь, что цена, объём, качество, сроки и документы соответствуют договорённостям.

Если условия меняются, используйте чат сделки и доступные действия платформы. Не оставляйте важные изменения только в устных договорённостях.

История внутри платформы помогает избежать разночтений и полезна при споре.

Если обязательства выполнены и претензий нет, подтвердите исполнение. Корректное завершение сделки повышает рейтинг сторон.

Если есть проблема, не закрывайте сделку формально — используйте спорный контур.

Спор может быть связан с качеством, объёмом, сроками, документами, поставкой, оплатой или отказом от исполнения.

Опишите ситуацию конкретно и приложите материалы, которые подтверждают вашу позицию.

В споре сохраняются сообщения, вложения и решение менеджера. Это помогает видеть полную историю ситуации и не терять документы во внешних каналах.

Корректное исполнение и добросовестное поведение укрепляют рейтинг. Подтверждённые нарушения, срыв условий или решение не в пользу стороны могут снизить показатель.

Рейтинг не заменяет коммерческую проверку контрагента, но помогает учитывать историю делового поведения.

Подтверждение без претензий означает, что сторона на момент подтверждения не заявляет проблему по исполнению. Поэтому перед нажатием кнопки важно проверить документы, условия и фактическое исполнение.

Загружайте документы туда, где они относятся к процессу. Документ по качеству — в карточку лота или сделки, материал по спору — в спор, технический скриншот — в поддержку.

Так менеджер и стороны быстрее найдут нужную информацию.

Файлы не должны быть публичными по умолчанию. Если документ относится к сделке или спору, его видят участники этого процесса и менеджер в рамках полномочий.

Следите за уведомлениями по предложениям, сделкам, сообщениям, спорам, решениям менеджера и тарифам.

Рабочие задачи менеджера отображаются в рабочем пространстве, а личные уведомления пользователя — в его уведомлениях.

В обращении укажите пользователя, действие, время события и страницу, где ожидалось уведомление. Это поможет быстрее проверить журнал действий.

Оплата тарифа или услуги не является оплатой товара, перевозки, хранения, лабораторного анализа или гарантией сделки, если иное прямо не указано в документах.

Перед оплатой проверьте назначение счёта и выбранную услугу.

Проверьте реквизиты компании и назначение платежа перед передачей счёта в бухгалтерию.

Если реквизиты оператора или вашей компании изменились, сначала обновите данные.

Укажите страницу, действие, ожидаемый результат и фактическую ошибку. Если возможно, приложите скриншот или файл.

Для вопросов по конкретной сделке лучше дополнительно использовать чат сделки или спор, если проблема связана с исполнением.

Проверьте правильность логина, email и раскладку клавиатуры. Если проблема повторяется, зафиксируйте обращение в поддержку с указанием контактов для связи.