Споры и контроль

Регламент споров

Внутренний порядок рассмотрения спорных ситуаций после согласования условий сделки.

Порядок работы со спором

Спор помогает собрать пояснения, документы, переписку и решение менеджера платформы.

Основание спора

Спор может быть связан с качеством, объёмом, сроками, документами, поставкой, оплатой, отказом от исполнения или иными обстоятельствами сделки.

Участники спора

В споре участвуют стороны сделки и менеджер платформы. Переписка, пояснения и материалы должны фиксироваться внутри спорного контура.

Доказательства

Стороны могут предоставлять пояснения, документы, фотографии, переписку, результаты лабораторных исследований и иные материалы.

Решение

Менеджер фиксирует итоговое решение в пределах функциональности платформы. Оно может влиять на статус сделки, рейтинг и ограничения.

Ограничение

Внутренний спор не является судом, третейским разбирательством, экспертизой качества товара или гарантией взыскания денежных средств.